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黄金管家
  渊源于历史悠久的英?#28966;?#23478;服务,诞生于2007年底,是结合中国国情为中国酒店业创立的御侍服务品牌。国家旅游局管理司前司长袁宗堂先生和单平先生是国际皇金管家的创始人,国际皇金管家机构的首席执行官和首席大管家是单平先生。中国“皇金管家”是从事服务行业、深谙服务之道,用自己的知识和技能为尊贵的高端客人提供优?#21490;?#21153;的服务人中的杰出代表。
  文化理念:礼成相待,和谐至亲。
  服务理念:精细、周到、圆满、美好、优雅。
  品牌理念:创造舒适,御侍服务
  2012年8月19日到2012年8月22日,中国酒店皇金管家第45期资格培训班在河南省焦作市月季花园酒店隆重举办并取得圆满成功!酒店拥有以薛万军、申娴两位高级皇金管家为首的皇金管家团队。所提供的服务项目包含了楼层房间服务、会议服务、宴会服务、VIP接待服务等各个方面的专业服务。皇金管家团队的建立使酒店的服务标准提高一个新的领域。
金钥匙
  国际金钥匙组织起源于法国巴黎,自1929年至今,是全球唯一拥有80多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。1995年正式引入中国以来,在中国已覆盖208个城市,1300多家高星级酒店和物业,2300多名金钥匙会员。
  金钥匙是一个国际的服务品牌,拥有一个先进的服务理念和标准;是一位服务的专家,服务的榜样;也是一个服务的网络。两把金光闪闪的交叉金钥匙,一把用于开启企?#24213;?#21512;服务的大门;另一把用于开启城市综合服务的大门。金钥匙是企业内外综合服务的总代理,是个性化、极致化服务代表。
  我酒店2010年7月加入金钥匙酒店联盟,正式成为金钥匙组织的会员单位。2012年世界金钥匙组织第78期培训班在河南省郑州?#26032;?#37325;举办,酒店选派所有中管人员和部门骨干参加了培训。目前我酒店餐饮部经理?#28216;?#21516;等管理和服务人员已经参加并通过了?#24049;耍?#24182;荣获了金钥匙组织授予的徽?#38534;?/td>
酒店六常法
  六常管理法师由著名酒店管理与服务培?#24213;?#23478;邵德?#27827;?#26085;本的“5S”法总结创新出来的酒店管理模式。“六常”就是“常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范和常教育”。


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